Mieux communiquer pour éviter l’escalade des tensions.

La formation Gestion de conflits permet aux chauffeurs professionnels de développer une communication plus efficace et plus apaisée dans les situations difficiles.

Les participants découvrent différentes techniques pour gérer les désaccords, améliorer les échanges et adopter une attitude professionnelle face aux tensions du quotidien.

Cette formation met également l’accent sur l’image de l’entreprise et la qualité des relations humaines.

• Permis concernés : C & D
• Thème : 3 — Santé, sécurité routière & environnementale
• Durée : 7 heures
• Groupes : 15 participants maximum
• Chèque-formation : 7 chèques formation/personne
• Formation agréée FCO