Désamorcer les tensions et garder le contrôle en toutes circonstances.

La formation Gestion de l’agressivité sensibilise les chauffeurs professionnels aux comportements conflictuels rencontrés sur la route ou dans le cadre du travail.

Les participants apprennent à mieux comprendre certaines situations tendues, à adopter une communication adaptée et à réagir de manière calme et professionnelle.

L’objectif est d’améliorer la sécurité, le confort de travail et les relations avec les autres usagers ou clients.

• Permis concernés : C & D
• Thème : 3 — Santé, sécurité routière & environnementale
• Durée : 7 heures
• Groupes : 15 participants maximum
• Chèque-formation : 7 chèques formation/personne
• Formation agréée FCO